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Retours
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Pour être éligible à un retour, l'article doit :
- Être inutilisé, non porté et dans son état d'origine.
- Être retourné dans son emballage d'origine.
- Être accompagné d'une preuve d'achat.
Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et certains produits d'hygiène ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou si une erreur est survenue lors de la préparation de votre commande.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai maximal de 14 jours ouvrables.
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Nous remplaçons uniquement les articles défectueux, endommagés ou reçus par erreur. Pour demander un échange, veuillez nous contacter avant de retourner votre produit.
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Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du produit et de son emballage.
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